博星卓越客戶(hù)關(guān)系管理教學(xué)實(shí)驗系統承擔《客戶(hù)關(guān)系管理》等課程的日常實(shí)踐教學(xué)，能夠開(kāi)展銷(xiāo)售前、中、后運作管理、產(chǎn)品推廣宣傳、市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶(hù)尋找與挖掘、客戶(hù)調查分析、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)維護、財務(wù)管理、競爭對手分析等實(shí)訓項目。以科學(xué)化、精確化、人性化的方法對學(xué)生的手工CRM成績(jì)、實(shí)戰CRM成績(jì)、實(shí)驗報告、日志計分等實(shí)驗結果進(jìn)行考核，使老師清楚了解學(xué)生在實(shí)驗前后的成長(cháng)，使教與學(xué)真正的互動(dòng)起來(lái)。系統模擬在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，加深學(xué)生對客戶(hù)關(guān)系管理理論知識的深刻理解,全面掌握客戶(hù)關(guān)系管理的精髓。系統能夠對企業(yè)資源進(jìn)行整合，監控和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,制定各種營(yíng)銷(xiāo)決策活動(dòng)。熟悉分析競爭對手與評估客戶(hù)價(jià)值的一般方法，使學(xué)生具備一定的CRM戰略制定、CRM開(kāi)發(fā)及CRM項目管理控制的能力。

系統能夠實(shí)驗過(guò)程中的各種數據以報表、圖表的形式展現給學(xué)生。為學(xué)生的經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的量化依據，從而實(shí)現企業(yè)管理者及不同角色的員工有效管理客戶(hù)關(guān)系的目標。實(shí)現員工多角色任務(wù)分組，使前臺交互系統與后臺管理系統可以實(shí)時(shí)對接，從而實(shí)現客戶(hù)的有效管理。系統針對教師有個(gè)人信息管理、課程資源庫、課程管理、考試中心、資源中心等功能，學(xué)生端設有郵件管理、成績(jì)管理、實(shí)驗報告、情景查看、日志管理、手工CRM系統、實(shí)戰CRM系統等功能。